Với mục đích gia tăng sự kết nối thông tin giữa khách hàng và Tinopet.com , chúng tôi có sử dụng các phương thức công khai và được sự tự nguyện của khách hàng để lưu giữ thông tin của khách hàng khi mua sắm trên website Tinopet.com. Việc lưu trữ thông tin này là được sự đồng ý của khách hàng và nhằm mục đích gia tăng các lợi ích mua sắm cho các khách hàng. Chúng tôi cam kết không sử dụng nó vào các mục đích vi phạm phát luật về mua bán thông tin. Quý khách hàng vui lòng đọc thêm những thông tin chi tiết dưới đây về việc thu thập thông tin của chúng tôi:

Mục đích thu nhập và phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi thu thập các thông tin cơ bản của khách hàng bao gồm: Số điện thoại, Email, Địa chỉ để lưu trữ trong hệ thống quản lý khách hàng. Mục đích chính của việc này là chăm sóc khách hàng tốt hơn, gia tăng sự gắn bó và gắn kết mua sắm giữa khách hàng với Tino Pet. Chúng tôi sẽ tiến hành thông báo, gửi email tới khách hàng để thông báo về các chương trình Khuyến mãi, thư chào hàng, các thông tin tư vấn chăm sóc thú cưng, các bản tin hàng tháng, thư cảm ơn, thư chúc mừng…

Với những thông tin mà khách hàng tự nguyện cung cấp khi mua hàng, chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin đó theo đúng quy định và phạm vi sau đây:
– Thứ nhất, sử dụng thông tin để xử lý đơn hàng bao gồm có thông báo đơn hàng và xác nhận đơn hàng.
– Thứ hai, sử dụng thông tin để cung cấp cho các bên đối tác vận chuyển, chuyển phát nhanh theo đúng quy định việc vận chuyển hàng hóa.

Cam kết về bảo mật thông tin khách hàng

Tino Pet cam kết bảo mật thông tin khách hàng một cách tuyệt đối trong hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi sẽ chỉ sử dụng thông tin cho các mục đích đã cam kết ở phía trên nhằm chăm sóc khách hàng tốt hơn. Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cho các đối tác vận chuyển, chuyển phát nhanh để giao hàng cho quý khách. Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin của khách hàng vào các mục đích thương mại mua bán thông tin.

Chính sách đổi trả hàng miễn phí

Tino Pet cam kết các sản phẩm của Shop là Hàng chính hãng từ đối tác có uy tín cung cấp.

Trong trường hợp khách hàng nhận hàng mà sản phẩm không đạt yêu cầu về chất lượng, đóng gói, bảo quản sản phẩm, sản phẩm không đủ số lượng. (Bạn nhớ vui lòng quay lại video trong quá trình nhận và bóc hàng để shop có thể hỗ trợ bạn một cách tốt nhất nhé)

Hoặc trong quá trình sử dụng sản phẩm không đạt hiệu quả như Tino Pet đã quảng cáo, không phù hợp với thú cưng của bạn.

Bạn hãy liên hệ ngay với Tino Pet để được hỗ trợ nhé. Chúng tôi luôn luôn sẵn sàng lắng nghe ý kiến của bạn và sẽ phục vụ bạn một cách chân thành và chu đáo nhất.

Khách hàng của Tino Pet được đổi trả hàng miễn phí trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng từ đơn vị vận chuyển.

Khách hàng vui lòng thanh toán tiền ship hàng về Shop !

Sau khi chúng tôi nhận được hàng hoàn trả sẽ tiến hành xử lý ngay đơn hàng của bạn!

Lưu ý: Mặt hàng còn nguyên vẹn, đủ số lượng như trong đơn hàng, lượng sử dụng chưa quá 1/3 dung tích sản phẩm – trừ trường hợp hàng bị hỏng, bị thiếu trong quá trình vận chuyển và bạn đã quay video gửi shop khi nhận hàng.

Trân trọng cảm ơn quý khách hàng !